毛掌门艾灸馆教您如何提高留客能力

同等规模、同时起步的艾灸养生馆，有的越做越大，有的却越做越小，这是为什么呢？原因有很多，但是留客能力是决定性的因素。下面毛掌门小编帮你解答提高留客能力的4大策略：

1、项目：符合艾灸养生馆定位

不管你的艾灸养生馆定位是做保养型项目还是什么，或者相互交叉或者兼而有之；总之项目选择的大标准都是一样的：品质安全、稳定、合法、精美、价位全面(以某一档次为主，兼顾其他消费档次)，能满足顾客全面的需求，与艾灸养生馆整体定位相符合。

2、专业性：用荣誉来证明

艾灸养生不单是一门技术，更是一门科学，事关“健康”问题，不专业如何能得到顾客的信任？手法是敲门砖，中医艾灸养生知识和项目知识是前提，如果你的顾客到其他艾灸馆体验后，感觉哪里的手法比你的艾灸馆好，这个顾客就可能会流失。

毛掌门品牌深耕艾灸行业，拥有专业的艾灸团队，深受顾客喜爱。因此艾灸师的专业能力一定要过硬，基础较好的艾灸师可以考一些含金量较高的资格证书，或者经常参加一些养生行业竞赛，提高自己的专业能力，丰富自己的阅历。

3、艾灸师素质：六心二性

除了基本的专业能力外，艾灸师的综合素质也很重要。“素质”是一个比较抽象的词，具体表现在哪里呢?

即“六心二性”：诚心、恒心、信心、爱心、责任心、感恩之心；主动性和韧性。具备这“六心二性”的养生师，工作状态比较好，心态也很成熟，有亲和力。

所以艾灸师要有意识地培养自己具备这“六心二性”，做一个高素质的，让顾客对自己“一见钟情”，死心踏地的艾灸师。

4、培养会员：享受服务

艾灸馆根据实际情况的不同，制定的会员制也不相同。使用较为普遍的会员制就是顾客一次性或限期内消费达到一定金额，就可以成为会员，享受会员待遇。

比如在会员卡有效期内消费达到某档次后可得到赠品，或优先体验新项目和新服务，参加艾灸馆举办的各种福利活动等等。会员制有利于长期锁定顾客，提高顾客忠诚度，建立起好的客情关系。

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